怎么查询火车票退款？
1、旅客在12306官网购票成功后需要退票的，操作方法是“我的订单”-选择“已支付”或者“已取消订单未退款的订单”-点击“退票”-确认“退票”-提交。
温馨提示：通过网络退票成功后，需要在10日内凭乘车人身份证件到铁路售票窗口领取退票费，逾期不领不予退还。
2、旅客使用自动售票机购票或在铁路售票窗口购买的纸质车票需要退票的，旅客可登陆12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
3、若车票存在进出站检票记录、未在30日内办理退票或者非本系统出票不支持网络退票，旅客应当在自办理退票成功之日起180天内（含当日）凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退票手续，逾期不办理将视为放弃退票权利。
4、退票不收取手续费的起始日期是2020年1月27日0时（1月26日24点）起。
5、疫情退票的车票自办理退票成功之日起（含当日）180天内，持购票时使用的有效身份证件原件前往任一车站售票窗口（含自动售取票机）领取退票款。