如何火车票订购火车票？
网上订票成功半小时内必须到银联提供的支付网站付款，否则所定车票将会返回票库重新发售。车票发出后，如果需要退票，按铁路部门现行规定执行。
旅客通过网络购票后，可凭网上订单号，乘车人身份证件原件，到铁路客票代售点、车站售票窗口、自动售票机（仅限二代居民身份证）换取纸质车票。购买儿童票的旅客，请凭其同属父母的二代居民身份证件原件一同换取纸质车票。如需旅客到站后换取车票作为报销凭证，请于到站后24小时内持二代居民身份证原件到车站售票窗口办理。无法出示二代居民身份证原件的，请到铁路车站凭其他有效身份证件原件和订单号码到铁路窗口换取纸质车票。
在火车票网上购票中所使用的身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。